Личные и семейные тайны "под замком"

Поговорим о рисках, возникающих при найме домашнего персонала. Как максимально обезопасить себя и свое имущество, нанимая домашних работников, предоставляя им доступ в свое жилище.

Сразу скажу, по статистике количество преступлений, совершаемых домашним персоналом или с их участием, крайне невелико. Но согласитесь, крайне обидно оказаться в той небольшой части, в которой статистика негативна, то есть – стать жертвой кражи или мошенничества.

Пустить в дом чужого человека – ответственное решение! Многие наниматели домашних помощников даже не задумываются об этом и совершенно напрасно!

Несомненно, подавляющее большинство нянь и горничных, поваров и персональных водителей, работающих в семьях, люди порядочные и хорошо понимают, что любая информация о нанимателях, ставшая известной им за время работы, должна храниться в строгой тайне и не подлежит разглашению ни под каким видом. Однако, всегда остается риск утечки.

И далеко не всегда такая утечка является следствием злого умысла со стороны "болтуна", но это не меняет ситуации. Сведения о вашем местонахождении, обстановке в жилище, местах хранения или просто нахождения ценного имущества, составе семьи и обычных маршрутах поездок, времени отсутствия (например, выезды на дачу или в отпуск), все это может быть использовано злоумышленниками для совершения покушения на вашу собственность и иных противоправных действий.

Какие же риски при найме домашнего персонала существуют.

Во-первых, сотрудник, которого вы нанимаете может оказаться злоумышленником или участником преступной группы и нанимается к вам именно для получения информации и планирования будущего преступления (кражи, мошенничества, вымогательства и т.д.).

Во-вторых, нанимаемый работник может, сам того не желая, разгласить информацию, интересующую преступников. Например, публикуя фотографии из вашего жилища или рассказы о своей работы с упоминанием места, обычного графика и иных данных. Даже простая болтовня в магазинной очереди или на вечеринке с малознакомыми людьми может стать таким опасным для вас "разглашением".

В-третьих, преступники могут целенаправленно искать контакта с вашими домашними помощниками с целью получения, интересующих их, сведений.

В-четвертых, у вашего помощника уже в период работы может возникнуть спонтанный умысел на совершение преступления или личные проблемы финансового характера, которые он захочет решить "за ваш счет".

И не стоит думать, что такие риски касаются только людей из списка Forbes или известных всем знаменитостей. К сожалению, вы тоже можете стать потенциальным объектом такого посягательства.

Если говорить о преступлениях, которые все же совершаются в связи с наличием у вас домашнего персонала, то основными являются:

- кражи денег и ценных вещей;
- вымогательство с использованием информации или документов, полученных или разглашенных работником во время работы у вас;
- мошенничество с использованием той же информации.

Нагнав страху, перехожу к главной части своего рассказа – Как этого избежать?

Ответ очень простой – правильно нанимайте правильный домашний персонал. А наняв, правильно организуйте его работу

Совет первый. Пользуйтесь профессиональным подбором и помощью во "встраивании" домашнего персонала в вашу повседневную жизнь. И вот почему…

Профессионал – это агент или агентство, специализирующиеся именно на работе с нянями, домработницами, водителями и другими домашними помощниками.

Уже при первичном отборе возможных кандидатов на вашу вакансию, мы строго фильтруем их через "черные списки", постоянно пополняемые и редактируемые совместно всеми агентствами на этом рынке. В этих списках отражаются не только подтвержденные факты нечистоплотности кандидатов, но даже имеющиеся подозрения об их криминальных наклонностях.

Мы внимательно изучаем акаунты кандидатов во всех социальных сетях, выискивая факты разглашения информации о предыдущих нанимателях, например фотографии внутренних помещений жилищ, на которых видны ценные предметы интерьера, антиквариат и другие предметы соблазнительные для воров. Проверяем на предмет упоминания любых данных работодателя – имена и фамилии, места работы, адреса, любимые курорты и т.д.

Во время собеседования с кандидатом в нашем агентстве используем специальные методики выявления преступных наклонностей и склонности к разглашению чужих секретов. Ни в коем случае не подумайте, что мы "в лоб" спрашиваем: не собирается ли няня похитить весь запас памперсов. Для этого существуют другие очень эффективные способы, внедренные в практику нашего агентства его совладельцем – в прошлом следователем по особо важным делам с многолетним стажем работы.

Кстати, именно поэтому мы всех без исключения кандидатов на работу в семьях наших клиентов собеседуем ОЧНО. Никогда телефонное или видео-собеседование не позволит убедиться в том, что кандидат не имеет криминальных намерений или склонностей и способен строго сохранять конфиденциальность информации. Так мы заботимся о безопасности наших клиентов. Конечно, даже очное собеседование не гарантирует от ошибок, но вероятность их в разы меньше.

Каждого кандидата мы непременно проверяем по официальным источникам –
- база ФССП
- база МВД
- судебная картотека
- сервис проверки паспортов и т.д.

Так выглядит наш внутренний сервис проверки –

И наконец, каждого кандидата, которое мы направляем к вам на собеседование или пробные дни работы, строжайше инструктируем о недопустимости сбора и разглашения личных данных нанимателя, его семьи и окружения. Предупреждаем об ответственности и разъясняем последствия таких действий.

Совет второй. Будьте осмотрительны! Конечно, ваша горничная или семейный повар вам не враги. Даже наоборот – частенько такие люди становятся почти членами семьи. И это – прекрасно. Если няня относится к вашему ребенку, как к собственному, вам нечего опасаться за здоровье и гармоничное развитие вашего малыша.

И все же, тут ключевое слово "почти". Как бы ни был вам близок работник, стоит помнить, что это посторонний человек, работающий за деньги.

Итак, совет:
1. При найме работника обязательно проведите с ним или с ней беседу о конфиденциальности. Это можно поручить агенту или сделать самим, но желательно с участием агента. Перечислите все данные, которые работник ни при каких обстоятельствах не должен передавать третьим лицам или делать общедоступными (соц.сети, чаты, форумы). Примерный перечень таких данных вы найдете в конце этой статьи.
2. Не храните личные документы (паспорта, свидетельства, имущественные и служебные документы) в местах доступных посторонним, включая домашний персонал.
3. То же касается денег, банковских карт, ключей от дома и сейфов, драгоценностей, особо ценных (компактных) коллекций и т.д.
4. При первом посещении нанятым работником вашего жилища определите и укажите статус помещений и мест хранения. Например, "сюда входить нельзя" или "только с разрешения членов семьи", "этот шкаф (комод, ящик и т.д.) не открывать", "выданные ключи всегда держать при себе" и так далее по ситуации. Как говориться, перед совместным плаванием стоит договориться обо всем на берегу!
5. Не ведите при сотрудниках разговоров, включая телефонные, содержание которых не предназначено для посторонних. Тем более, разговоров, содержащих потенциально опасную информацию о ваших планах и действиях. Если же такой разговор все же стал доступен домашнему помощнику, обязательно предупредите о необходимости сохранить его в тайне. Человек, далекий от вашей сфере работы может и без злого умысла разболтать информацию, которую следует держать в строгом секрете.

Совет третий. Не теряйте связь с агентом, который нашел для вас домашний персонал. Мы имеем гораздо больше опыта и доступ к закрытой профессиональной информации и всегда поможем вам разобраться в нетривиальной ситуации. Ну или в крайнем случае в рамках договора просто подберем замену вашему работнику, утратившему доверие.

Типовой перечень информации, составляющей личную (семейную) тайну
В каждом конкретном случае может корректироваться – сокращаться или дополняться

1. Полные паспортные данные (копии паспортов) всех членов семьи и людей, постоянно или временно находящихся вместе с семьей нанимателя.
2. Другие личные документы тех же лиц – дипломы, свидетельства, аттестаты, лицензии, разрешения (оружие, спец.средства и т.д.), договоры и банковские карты, списки контактов (в эл.почте или телефоне) и их копии.
3. Существенные факты личной биографии – прежние браки, усыновление (удочерение), судимости, доступ к гос.тайне, государственная служба, кредиты, долги, займы третьим лицам и т.д.
4. Существенные факты бизнеса или коммерческой деятельности - участие в коммерческих организациях (наличие долей и акций), занимаемые должности, списки клиентов (партнеров, контрагентов), финансовые данные предприятий, участие в государственном финансировании (конкурсы, тендеры), патенты и т.д.
5. Сведения о наличии и стоимости движимого и недвижимого имущества, драгоценностей, коллекционных и особо ценных предметов. Сюда следует включить информацию о наличии личных складов (self storage) и банковских ячеек.
6. Адреса места жительства, временного проживания (дачи, загородные имения, заграничная собственность и т.д.).
7. Данные о возможностях доступа к жилищу и местам пребывания – наличие и коды охранных сигнализаций, система охраны и допуска, места установки камер видео-наблюдения и т.д.
8. Распорядок дня членов семьи – обычные маршруты движения, места занятий спортом или хобби, посещаемые медицинские учреждения, любимые рестораны и кафе, места работы и отдыха, дневной график.
9. АБСОЛЮТНО ВСЕ, что касается детей! От места учебы, до фамилии наблюдающего педиатра. Еще лучше, чтобы сведения о наличии детей вовсе были недоступны посторонним.

Что-то из этого перечня неизбежно станет известно вашим домашним работникам, например адреса, маршруты или сведения о детях. В этом нет ничего страшного и в отдельности разглашение части этой информации никак вам не навредит. Но в любом случае крайне необходимо предупредить своего работника о недопустимости ее разглашения.

Осталось для лучшего понимания описать несколько ситуаций, когда поведение домашнего помощника потенциально может создать реальную угрозу вашей безопасности.